Возврат и обмен

Условия возврата и обмена. 

Мы гарантируем возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней со дня получения заказа при наличии товарного чека.
 
Гарантия не распространяется при:

  •  Использование товара не по назначению, нарушение правил использования и хранения; 
  •  Воздействии непреодолимой силы на товар - пожар, наводнение и т.д.; 
  •  Износе частей, таких как - подошва, шнурки, молнии, липучки и т.д.; 
  •  Дефектах вызванных несоблюдением правил по уходу и эксплуатации обуви.

Как осуществить возврат (обмен)?

При соблюдении всех гарантийных обязательств и при наличии товарного чека, возврат осуществляется в несколько простых шагов

Для Санкт-Петербурга

     1)  Снимок экрана 2015-11-20 в 8.56.21.png Оставить заявку на возврат через он-лайн консультант или написав на почту spb@optsnabtorg.ru;
     2) Снимок экрана 2015-11-20 в 9.09.46.png  Обменять или вернуть товар и получить обратно денежные средства по адресу, указанному в разделе Контакты.

Для регионов

Если вы заказывали товары с доставкой по России и они вам не подошла, то процесс возврата следующий:

     1) Снимок экрана 2015-11-20 в 8.56.21.png Оставить заявку на возврат (обмен) написав на почту spb@optsnabtorg.ru: 1) ФИО 2) Модель которую заказывали и модель на которую хотите обменять (если таковая имеется). Пожалуйста, не дублируйте Вашу заявку. Это только увеличивает время обработки заявок!
     2) Снимок экрана 2015-11-20 в 9.20.25.png После подтверждения менеджера магазина, (с данными на кого и по какому адресу отправлять), отправить не подошедший товар обратно в Санкт-Петербург.
     3) Снимок экрана 2015-11-20 в 9.25.12.png Сфотографировать чек отправления, написать номер отправления и отправить нам на почту;
     4) Снимок экрана 2015-11-19 в 7.25.13.png Получить сумму за товар за вычетом расходов на доставку в Ваш регион на банковскую карту.

Внимание! Отправитель не является продавцом! Лица указанные как отправитель являются работниками курьерской службы.
Стоимость товара за вычетом расходов на доставку возмещается на банковскую карту или яндекс кошелек/web money. Возврат происходит в течение 10 дней после вручения посылки в Москве.

Наши менеджеры всегда рады помочь вам по любым вопросам по номеру +7 (921) 744-85-01 или через онлайн консультант!
Заказ в один клик